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アガサヘルプセンターでは、ナレッジベース(操作ガイドやFAQ)を掲載しています

■ナレッジベース掲載項目
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お名前、ご所属先を明記の上、以下の[基本情報][Agathaご利用環境について]をご連絡ください。

[基本情報]
①Organisation名(Original UIでは左上、PRISMでは右上に表示される組織名)
②Workspace名
③お問い合わせ内容
-いつから、だれが(権限)どのような操作の際に何の現象が起こったのか
-キャッシュのクリア及び再読み込み実施状況:実施可否

[Agathaご利用環境について]
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        • フォルダ名、ファイル名に文字数制限はありますか?

          Originalでは、フォルダ名は30文字・ファイル名は150文字、  PRISMでは、フォルダ名は250文字・ファイル名は150文字まで入力が可能です。 また、さらに以下のご注意がございます。 ■フォルダパスについて Agathaでは各フォルダ名の文字数30文字(Original)・250文字(PRISM)以内であれば、制限なく階層を作ることが可能ですが、 フォルダアップロードやフォルダダウンロード等の機能を使用する際にご使用OSとの互換性※を考えてパスの長さは、220文字を推奨しています。 ...
        • ワークスペース内のフォルダリンク情報を一括で取得したい。

          ワークスペース管理者は、コンテンツ情報(ファイル、監査ログ、チェックサム)を一括エクスポートすることが可能です。エクスポート時は、設定画面またはエクスポート完了メール内のリンクからダウンロードすることができます。 <Original UI> ①「設定」>プルダウンから任意のワークスペースを選択し、「インポート/エクスポート」タブをクリックします。 ワークスペースのコンテンツをエクスポート画面が表示されたら「ワークスペースのコンテンツをエクスポート」を クリックします。 ...
        アガサ株式会社 サポートデスク
        MAIL: support@agathalife.com  TEL: 050-3177-5299
        (平日9時~17時 土日祝、年末年始を除く)

        ※Agathaは、お客様毎にカスタマイズされているシステムのため、お電話いただいても即答できず一旦折り返しとさせていただくことがございます。

        また、昨今お問い合わせが増加していることもあり、即答できる内容(単純な操作に関するお問い合わせ)や緊急の場合を除いて、順次対応とさせていただいております。
        恐れ入りますが、なるべくお問い合わせフォームやメールでお問い合わせいただけますようご協力をお願い申し上げます。