操作方法
削除したユーザーが見えます。
Agathaでは、ユーザーの無効化(停止)は可能ですが、削除はできない仕様となっております。 無効化をしたからといって、削除されるわけではありません。 また、無効化したユーザは削除したわけではないため、Agatha上にて見える仕様です。監査等の業務、システム的な観点からは必要なものとなります。 サーバーにアクセスできたことのあるユーザについては過去にわたって調査等が必要な場合があります。 例えばドキュメント類は長期にわたって保管されるため、無効化したユーザ関連の情報が紐づくことが多いです。 ...
「 未登録のフォルダがあるため削除できない」というメッセージが 表示されフォルダが削除出来ない
「フォルダ内に未登録の項目があるため削除できない」というエラーメッセージが表示されている場合、該当フォルダは「文書分類」によって作成されております。 「文書分類」から作成されたフォルダにつきましては、ワークスペース管理者にて削除が可能です。削除方法につきましては、下記をご参照ください。 【削除方法】 ■PRISM UI フォルダ内にファイルを登録していない場合 ...
文書の発効日はどのように設定するのでしょうか?【Agatha SOP】
Agatha SOPの文書の発効日の設定は、有償オプションで設定することが可能です。 ※「メタデータ管理」機能で管理
ログイン後、画面がループ(リロード・再読み込みを続け)する
PCの時間がずれている可能性があり時刻を修正いただくことで ループが解消される可能性がございます。 ※ Agathaは、可能な限り高いセキュリティを確保するために PCの時間を正確に設定する必要があります(アクション時間の5mn以内)。 PCの時間のご確認をお願い申し上げます。 (理想的には、インターネット時間をご設定ください)。 <ご参考> https://www.nishishi.com/blog/2016/04/windows10_time.html ...
共有されたファイルが編集できません
<Original UI> 「共有」の機能は、読み取り専用のファイルのリンクを共有相手に通知します。 そのため、通知された相手が共有メールに記載のリンクをクリックすると 読み取り専用でファイルが開きます。 ※編集が必要な場合は、アガサにログインし、対象ファイルを操作>開く>編集で開いてください。 <PRISM UI> PRISMでは、共有メールのリンクをクリックすると、文書の属性画面、またはプレビュー画面が共有されます。その画面の操作メニュー>編集より、文書を編集することが可能です。
承認のワークフローにてファイルを編集モードで開き、コメント・修正を入れて却下することはできますか?
デフォルトでは、承認中は、編集不可になっておりますので、編集モードで開くことはできません。 (オプションで設定変更は可能です。)
ファイル(文書)が表示されない
<Original UI> 文書が表示されない場合は、絞り込み機能が有効になっている可能性がありますので 虫眼鏡アイコン横の歯車アイコンをクリックし、「表示設定をリセット」をクリック いただきご状況を確認いただけますようお願い申し上げます。 ※一度フィルターをかけると、ログアウトしてもリセットするまでそのままの状態が保持されます。 <PRISM UI> Original UIよりもフィルターが適用されていることが一目でわかりやすくなっております。 ...
マスターアクセス権をWritersからBasic Administratorsへ変更するにはどうしたらいいですか?
該当のユーザーのマスターアクセス権を「Basic Administrators」を付与し 「Writers」権限を削除してください。 <操作動画> 【操作方法】 <Original UI> 初めに該当のユーザーに「Basic Administrators」を付与します。 設定>マスター設定>アクセス権タブをクリックします。 Basic Administratorsの操作メニュー>ユーザーの編集をクリックします。 「ユーザーをグループへ追加」ボタンをクリックします。 ...
文書分類の「ファイル名ルール」の編集はできますか?
ワークスペース管理者で文書分類の編集権限を持っているユーザーは、設定画面よりファイル名のルールの変更が可能です。 <Original UI> 「設定」>「文書分類」>「編集」 ファイル名ルールを修正し、「変更を保存」をクリックします。 <PRISM UI> 「ワークスペース設定」>「文書分類」をクリックし、編集する文書分類の行をクリックします。 ※新ルールに変更しても、既存ファイルのファイル名は自動で新ルールのファイル名になはなりませんのでご注意ください。 ...
Agatha上で文字入力するにあたり「禁則文字」があればお教えください。
Agatha上で使用できない文字と、注意が必要な文書名・フォルダ名についてご案内します。 1.Agatha上の文書名、フォルダ名に使用できない文字 a.半角記号の一部 ・文書名およびフォルダ名の一部として入力できません ・テキストタイプのメタデータへの入力は可能です ・全角の記号は文書名およびフォルダ名にも使用可能です 文字(全て半角) JIS日本語通用名称 / スラッシュ \ (または¥記号) バックスラッシュ(または円記号) : コロン | (縦棒)※JIS日本語通用名称なし < ...
Agathaに置いてあるファイルの一覧表(リスト)をエクスポートしたい
ワークスペース内のすべてのファイルの文書一覧のエクスポートをすることができます。 <Original UI> ワークスペース管理者で、「設定」>(対象のワークスペース管理)「インポート/エクスポート」>「ワークスペースコンテンツをエクスポート」をクリックします。 「表示を選択」で「フォルダ表示」を選択し、[エクスポート]ボタンをクリックします。 <PRISM UI> ワークスペース管理者で、ワークスペース設定>ワークスペースエクスポート> ...
【文書ショートカット・文書リンク】文書を登録しましたが、全施設に登録されてしまいました。 文書名など編集したい時はどうすればいいでしょうか。一か所修正したら、全施設に反映されますか?
文書リンクが設定されているファイルは、元ファイルをドラフトに戻し修正し、その後ファイルの状態を確定にすると 全施設に修正内容が反映されます。 編集するには、元ファイルを編集できる権限が必要です。 ファイルの内容を修正したい場合 リンク元のファイルの「操作>ワークフロー>ドラフトに戻す」 で編集可能な状態のドラフトにしていただき 文書を修正し、編集を保存後 再び、「操作>ワークフロー>確定」を選択してください。 確定にすると、全施設に編集した内容が反映されます。 ...
パスワードが設定できません。
・設定してから20分を過ぎていませんか?(リンクの有効期間が切れた場合) パスワードリセットの有効期限が切れています。以下手順で再設定してください。 1. ブラウザに次のリンクを貼り付けて、ログインページを開きます。 Original UI :https://agatha.agathalife.com PRISM UI ・製薬協ユーザー: https://a2.agathaconnect.com/ ・リレーユーザー:https://a3.agathaconnect.com/ ...
承認・レビューで、各ステップのユーザーやグループを固定したい。ステップ数を増やしたい。
有償オプションとして、承認時に各ステップのユーザーやグループを指定することが可能です。 また、ステップ数を増やしたい、ステップ2も3も必須にしたい、等の個別要望も承ります。(デフォルトの設定は、(承認:3ステップ 1ステップのみ必須項目)(レビュー:1ステップ)となっております。) 今後作成するすべてのワークスペースに適用になります(このワークスペースのみ、等の指定がある場合は別途費用が発生します。) ご要望の際はアガサ サポートへご連絡ください。
削除した文書ファイルをもとにもどせますか?
2018年2月26日(V2.9.4)以降に作成したワークスペースの場合 ワークスペース管理者様にてファイルを元に元すことが可能です。 ※2018年2月26日(V2.9.4)以前のワークスペースでファイルを元に戻したい場合はサポートへご連絡ください。 <Original UI> ①ワークスペース管理者は文書管理画面の文書切替メニューを「管理者」に切り替えます。 削除したファイル(状態が廃棄)が表示されます。 ②操作>ワークフロー>ドラフトに戻すをクリックします ...
「共有」されたフォルダのリンク押下時、該当フォルダの場所が開きません
フォルダの「共有」はフォルダ表示で有効になります。 共有したユーザーがリスト表示にしている場合、表示切替を「フォルダ表示」にすると 共有されたフォルダの位置に移動します。
ワークフローの通知が迷惑メールに入ってしまいます
Agathaから通知されるメールのドメイン(@agathalife.com又は、agathalife.com)を 会社のメールサーバー及び利用しているメーラーのホワイトリストへ追加をお願いします。 ホワイトリストへの追加はメーラーによって手順が異なります。 お手数ですが、メールサーバーについては会社のIT部門等へご相談いただけますようお願い申し上げます。 メーラーについては、メーラーのヘルプページやサポートへお問合せください。 ...
フォルダやファイルを連番でソートしたい
Agathaのフォルダやファイル名はUTF-8(Unicode) の文字コードに原則ソートされます。 ※数値ではなく、数字(文字)として認識しております。 (ファイル名の頭から一文字ずつ比較して並べている(数値として判断しない) 1、2、3、10、11の場合、1、10、11、2、3の順番となります) 連番部分をソートさせる場合、桁数を合わせていただけると意図通りのソートになります。 (三桁使うなら、番号部分は 「 001 」 から始める 等) 例)左列の並び順を自然順でソートする場合、 ...
キャッシュ(インターネット一時ファイル)の削除方法
「キャッシュ」とは、ブラウザーなどが、表示したウェブページのデータを一時的にコンピューターに保存しておく機能です。次に同じページにアクセスしたときに、インターネット上のデータではなく、保存されたデータを参照するため、すばやく表示できます。 「設定を変更したのに表示が変わらない」といった問題がある場合、保存されたデータが表示されている可能性があります。キャッシュを削除すると、問題が解決することがあります。 ...
氏名を変更したい場合はどうすればいいですか?
氏名(プロフィール情報)を更新するには、下記の必要情報を記載の上、ヘルプセンターお問い合わせの送信よりお問い合わせください。 【必要情報】 ・ユーザー様のメールアドレス ・変更前の氏名 ・変更後の氏名
監査ログの更新(時間)について
監査ログの時間は、日本時間とGMT(グリニッジ標準時)からの差を示す「+09:00」が表示されています。 例えば「2018-03-19 09:57:28 +09:00」の場合、以下になります。 ①日本時間「2018-03-19 09:57:28」 ②「(GMT)+09:00」
連絡窓口情報 システム管理者が代わったときは?
連絡窓口情報 システム管理者※1が変更になる場合は、後任システム管理者をAgthaマスターユーザーへご登録の上 アガササポートへ「Agatha_Client registration」フォームを送付ください。 (アガサのシステムアップデート情報や障害情報はシステム管理者様に通知されますので ご変更がある場合は、早めにアガササポートへご連絡ください。) ※1 連絡窓口情報 システム管理者は、マスター設定ーユーザー情報から確認できます。
フォルダーを zip 圧縮するには(Windows)
zip 圧縮するフォルダーを右クリック して、[送る] を選択 (またはポイント) し、[圧縮 (zip 形式) フォルダー] を選択します。 新しい zip フォルダーが同じ場所に同じ名前で作成されます。フォルダー名を変更するには、フォルダーを右クリックし [名前の変更] を選択して新しい名前を入力します。
「iat is future」または「exp is in the past」が表示され、ログインできない
コンピュータ時間が正しく設定されていない場合、「iat is future」または「exp is in the past」が表示されます。 コンピュータの時刻をご確認いただき、時刻が日本国内の正しい時刻になるように設定してください。 (Windowsの時刻と日付を自動的に同期してください。 ) 時刻の設定が完了しましたら、再度Agathaへログインをしてください。 ■時刻の設定方法(Windows10の場合) 【手動で設定】 ...
小分類の下にフォルダを作成しファイルを格納する(Original)
※PRISM UIにつきましては、以下の記事をご確認ください。 小分類の下にフォルダを作成しファイルを格納する(PRISM) (agathalife.com) 小分類の下にフォルダを作成しファイルを格納する場合、メタデータを利用します。 例として、01試験管理>01.04ミーティング>ミーティング資料の下に文書登録時にフォルダを作成します。 ■完成イメージ フォルダ表示 リスト表示 【STEP1】属性(メタデータ)を作成 【STEP2】文書分類と属性を関連付け、ファイル格納場所を変更 ...
Agathaをブラウザの信頼済みサイトへ登録するには
■Microsoft Edge ・Chromeの場合 デスクトップの左下の「スタート」アイコン(Windowsロゴ)をクリックする。 Windowsシステムツール>コントロールパネルをクリックする。 コントロールパネル内の「インターネットオプション」を選択する。 ■全ブラウザ共通 インターネットオプション画面が開きましたら、信頼済みサイトをクリックし、サイトボタンをクリックします。 ...
Windowsセキュリティー認証を設定したがoffice(word等)を開くときに認証画面が表示される
クライアントにインストールされております Officeアカウントと 汎用資格情報の メールアドレスが異なっていないかご確認をお願いいたします。 wordアカウントの確認 1) クライアント コンピューター上の Word を起動します。 2) 画面上部左 [ファイル] タブをクリックし、画面左下部の [アカウント] をクリックします。 3) 表示されているユーザー情報(ユーザー名@xxxxx)を確認ください。 汎用情報に登録したアドレスと異なる場合は、[アカウントの切り替え] ...
フォルダのコピー及びフォルダのエクスポートはできますか?
【フォルダのコピー】 フォルダのコピーはできません。 【フォルダのエクスポート】 PRISM UIではZip化することでエクスポートが可能です。 OriginalUIでは、ワークスペース管理者にて、ワークスペース内のファイルを含めたフォルダの一括エクスポートで可能です。 それぞれの操作手順については、下記をご参照ください。 ■PRISM UI Agatha上で、フォルダをZip化することによって、ローカルへのダウンロードや他のワークスペースで展開することが可能です。 ...
Windowsセキュリティー画面で「資格情報を記憶する」にチェックをいれても ユーザー名、パスワードが自動で反映されない
Windowsセキュリティー画面で「資格情報を記憶する」にチェックをいれても ユーザー名、パスワードが自動で反映されない場合、手動で資格情報マネージャーの設定をしてください。 対象:Windowsユーザー コントロールパネル>ユーザーアカウント>資格情報マネージャーを開きます。 Windows 資格情報をクリックし、「汎用資格情報の追加」をクリックします。 [汎用資格情報の追加] 画面で、インターネットまたはネットワークのアドレス/ユーザー名/パスワードを設定して 保存ボタンを押します。 ...
Windows認証ログインのパスワードを変更する
Windows資格情報マネージャーを使用してWindows認証ログインをしている場合 Agathaのパスワードを変更した場合、手動でWindows資格情報マネージャーのパスワードを変更する必要があります。 ①スタートボタンから「コントロールパネル」ー「ユーザーアカウント」をクリックします ②資格情報マネージャーの「Windows資格情報の管理」をクリックします。 ③Window資格情報の汎用資格情報からagathaの情報を削除します。 ...
文書を開く際のログインを容易にする(Windows セキュリティー認証)
対象:Windowsユーザー/Single Sign Onの設定がOFFになっているOriginal UIの組織 文書を開く際に表示されるWindows セキュリティのログインを ユーザー名、パスワードなどの資格情報を管理できるWindows資格情報マネージャーを使用して容易に行えるようになります。(一部バージョン等によっては動作しない場合があります) 設定をすると、ログイン情報が反映されるため入力をせずにログインできます。 ■Edge、chrome、firefox (6) ...
文書分類が削除できません
文書分類が以下の状態の場合削除できません。 ■既に文書が登録されている。 ■他の文書分類に関連付けされている ※例 Trialの文書確定時に、Siteに文書リンクが作成されるように設定されている場合、Trial側の文書分類(①)は、関連付けを削除しないと削除ができません。 Site側の文書分類②は、そのままでも削除可能です。 <Original> <PRISM> ■プレースホルダーの状態が「非登録」(PRISMでは「停止」) <Original> <PRISM>
メールアドレスを変更したい時はどうすれば良いですか?
メールアドレスを変更する場合は、ヘルプセンター「お問い合わせの送信」より 以下をご連絡ください。 ①オーナー名(Agathaログイン後の画面右上に表示される会社や組織名) ②氏名 ③変更前アドレス ④変更後アドレス お問い合わせの送信 オーナー名とは?
パスワードポリシーについて
パスワードポリシーは以下となります。 ■パスワードポリシー設定 ①パスワードの複雑さの設定【設定不可】 メールアドレスの@マークより前の文字列(の一部)は、パスワードに使用できません パスワードは以下のうち3種類以上の文字種を含みます アルファベット大文字 アルファベット小文字 数字 特殊文字(!@#$%^&*()_+=[{]};: <>|./?,\'"-) ②パスワードの最小文字数 最小文字数を6から100の間で指定可能です。 ※初期値8 ③過去に使用したパスワード ...
Wordのコメントを付けずにPDFを保存するには?
Wordのコメントを一度削除いただき、操作プルダウンメニューから「PDF作成」を行ってください。 コメントは「校閲」ー「削除」ー「ドキュメント内のすべてのコメントを削除」で削除可能です。 (削除がアクティブでないときは「コメントの表示」をクリック後「削除」) ※officeヘルプ コメントを挿入または削除する 尚、コメントのついたWordは変更履歴に格納されています。 <Original UI> (操作プルダウンー「詳細」-「変更履歴」) <PRISM UI> 文書 を左クリック>「変更履歴」
マスターユーザー又はワークスペースユーザーを再開した場合、招待のメールは届きますか?
マスターユーザー又はワークスペースユーザーを再開した場合、招待メールは届きません。
フォルダのアップロードができません。
<Original> ワークスペース管理者がフォルダをアップロードできます。 アップロードサイズは2GBまでとなっております。 フォルダはZipファイル形式にしてからアップロードください。 ※アップロードするフォルダ内にファイルがない場合、該当のフォルダはアップロードされません。 操作方法は以下マニュアルの56ページをご確認ください。 Original Agatha 管理者ガイド 基本編 <PRISM> まず、ZipファイルをAgatha ...
文書(ファイル)が開けません
以下のご確認をお願い致します。 ① インターネット一時ファイル(キャッシュ)の削除の実施をお願いいたします。 キャッシュ(インターネット一時ファイル)の削除方法 (agathalife.com) ② スーパーリロードの実施をお願いいたします。 キャッシュの消去と再読み込み(スーパーリロード(Hard Reload)) (agathalife.com) ③ Agatha推奨環境を満たしているかご確認ください。 推奨する動作環境について教えてください ④ ...
オーナーとは何ですか?
Agathaの所有者(組織名等)になります。 異なる組織の複数のワークスペースから招待されている場合、オーナーを選択することが可能です。 ■ご利用のUIがOriginalの場合 (https://agatha.agathalife.com/) ■ご利用のUIがPRISMの場合 (https://a1.agathaconnect.com/) 左上に表示されている組織名(オーナー)が現在表示している組織です。 ...
ユーザーの停止はできますが、削除できません。
ER/ES指針、Part 11等の規制対応のためマスターユーザーの削除はできません。 (文書を編集した担当者が異動や退職で不在となっても、追跡できるようにするため。)
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