PRISM
サポートデスク 連休の休業および問い合わせ方法変更のお知らせ
平素は格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。 弊社のゴールデンウィーク期間の休業日および、今後予定しているお問い合わせ方法の変更について、下記の通りお知らせいたします。 1.ゴールデンウィーク期間の休業日 ゴールデンウィーク休業日：2024年4月27日(土) - 2024年5月6日(月) 休業中のお問い合わせにつきましては、5月7日(火)以降に対応させていただきます。 ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。 2.お問い合わせ方法の変更 ...
【Original UI】利用機能の一部制限について
Agathaの旧ユーザーインターフェース（以降Original。URL:https://agatha.agathalife.com/)において一部機能制限がございますので、お知らせいたします。 ■Microsoft社のOffice認証ポリシー変更により、一部機能制限が出るもの ①Single Sign On機能を適用せず、Office文書を開く、編集する （※Single Sign ...
法人利用規約改定のお知らせ（2024年4月施行）_更新2024年3月07日
(2024.03.07更新) いつも文書管理システム「Agatha」ご利用いただき、誠にありがとうございます。 2024年4月1日に予定している利用規約の改訂について、ご案内した添付PDF（2023年12月18日版）に誤記がございましたため、差し替えをさせて頂きます。 新旧対照表及び公式ホームページ（https://www.agathalife.com/tos-20240401/） でご案内しておりました内容には修正ございません。 ■添付PDF修正内容 1. 第8.2条3項 ...
サポートデスク体制の変更 (2024年4月～）
平素より弊社システムAgathaをご利用頂きありがとうございます。 2024年4月1日施行の利用規約変更について、昨年末ご案内致しましたが、サポートデスクの体制が変更となります。 ・電話によるサポートデスク問合せの廃止 ・営業時間 平日10時～17時 お客様のサポート品質の向上を目指し、一部のお問い合わせ体制を変更することとなりました。 ...
10・11月に多かったお問い合わせ一覧
10・11月にサポートデスクにお問い合わせを頂いた中で、多かったお問い合わせ一覧を作成しました。 こちらのページは、定期的に更新いたします。 ①PRISM 組織に入れない ー ワークスペース管理者（Primary Cotanct)の指定がない場合 ②二要素認証の利用方法・リセット （コードが届かなくなった、機種変更などで二要素認証ができなくなった場合など、二要素認証が利用できなくなった場合は、一度リセットが必要です。二要素認証の設定・リセットについては、該当ページからご確認ください） ...
サポートデスクによくあるお問い合わせ
サポートデスクによくご連絡頂くお問い合わせ一覧を作成しました。 関連ナレッジベース資料をご参照の上、対応をお願い致します。 ログイン・パスワード関連 お問い合わせ内容 関連ナレッジベース資料 1 Agathaの利用推奨環境を知りたい（ブラウザ、Officeなど） 推奨する動作環境について教えてください 2 パスワードが設定できない パスワードが設定できません パスワードリセットの手順について 3 ログインできない ログインできません 4 メール通知がきません パスワードリセットメールが届きません ...
PRISM関連 お知らせ
新ユーザーインターフェース PRISMに関する操作動画・マニュアルについてご案内一覧のページです。 PRISM操作動画 (リンクを選択すると、Youtubeの動画へリンクされます） 内容 時間 1 パスワードの初期設定・リセット 2:51 2 ログイン後の基本画面 4:58 3 ワークスペースの基本画面 5:19 4 文書の登録 3:19 5 文書を開く、文書を編集する 2:43 6 レビュー依頼 3:20 7 承認依頼 3:34 8 ワークフロー履歴の確認・キャンセル 1:50 ...