キャッシュの消去と再読み込み(スーパーリロード(Hard Reload))
古い CSSや画像のキャッシュが残る等、何らかの表示問題が発生することがあります。
この場合は、キャッシュのクリアを実施ください。
①まず、次のキーを押してデベロッパーツールを起動します。
- Windows OS: [F12]キー(※キーボードによっては[Fn]キー+[F12]キー)
- macOS: [option]+[command]+[I]キー
②次に、①のデベロッパーツールを表示したまま、ブラウザウィンドウのアドレスバー脇にある再読み込みボタンを右クリックします(長押しクリックも可)。
③[キャッシュの消去とハード再読み込み]をクリックします。
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オーナー(組織)選択画面が表示されない
オーナー(組織)選択画面が表示されない場合は、下記をご確認ください。 ①1つの組織にのみ招待されている ⇒ オーナー(組織)選択画面は、同一アカウントが複数組織に登録されている場合に表示されます。 招待されている組織が1つの場合は、オーナー(組織)選択画面は表示されません。 (例)文書管理画面の左上にも、選択ボタンが表示されません ●PRISM UI ●Original UI ②キャッシュクリアとスーパーリロードを試し、改善されますか? ⇒ ...
文書(ファイル)が開けません
以下のご確認をお願い致します。 ① インターネット一時ファイル(キャッシュ)の削除の実施をお願いいたします。 キャッシュ(インターネット一時ファイル)の削除方法 (agathalife.com) ② スーパーリロードの実施をお願いいたします。 キャッシュの消去と再読み込み(スーパーリロード(Hard Reload)) (agathalife.com) ③ Agatha推奨環境を満たしているかご確認ください。 推奨する動作環境について教えてください ④ ...
サポートデスクによくあるお問い合わせ
サポートデスクによくご連絡頂くお問い合わせ一覧を作成しました。 関連ナレッジベース資料をご参照の上、対応をお願い致します。 ログイン・パスワード関連 お問い合わせ内容 関連ナレッジベース資料 1 Agathaの利用推奨環境を知りたい(ブラウザ、Officeなど) 推奨する動作環境について教えてください 2 パスワードが設定できない パスワードが設定できません パスワードリセットの手順について 3 ログインできない ログインできません 4 メール通知がきません パスワードリセットメールが届きません ...
ファイル(文書)が表示されない
<Original UI> 文書が表示されない場合は、絞り込み機能が有効になっている可能性がありますので 虫眼鏡アイコン横の歯車アイコンをクリックし、「表示設定をリセット」をクリック いただきご状況を確認いただけますようお願い申し上げます。 ※一度フィルターをかけると、ログアウトしてもリセットするまでそのままの状態が保持されます。 <PRISM UI> Original UIよりもフィルターが適用されていることが一目でわかりやすくなっております。 ...