サポートデスクによくあるお問い合わせ

サポートデスクによくあるお問い合わせ

サポートデスクによくご連絡頂くお問い合わせ一覧を作成しました。
関連ナレッジベース資料をご参照の上、対応をお願い致します。

ログイン・パスワード関連

お問い合わせ内容
関連ナレッジベース資料
1
Agathaの利用推奨環境を知りたい(ブラウザ、Officeなど)推奨する動作環境について教えてください
2
パスワードが設定できない
3
ログインできない
4
メール通知がきません
パスワードリセットメールが届きません
5
システムバージョンアップ後、動作がおかしい
Agathaの表示がおかしい
6
【PRISM】Agathaのサイトにアクセスできない
ログイン画面を表示できない

ユーザー登録関連

お問い合わせ内容
関連ナレッジベース資料
1
登録したユーザーの氏名が、登録した氏名と異なる表記になった

文書管理画面

お問い合わせ内容
関連ナレッジベース資料
1
登録されているはずの文書が、表示されませんファイル(文書)が表示されない
2
Chrome・EdgeからAgathaへログイン後、
日本語の表示がおかしい

ファイル(文書)登録関連

お問い合わせ内容
関連ナレッジベース資料
1ZIPファイルのアップロードができません
ZIPファイルを正しく登録/展開できません
2文書/フォルダ登録時に禁則文字はありますか?禁則文字があれば教えてください
3文書を一括ダウンロードできますか?

ワークフロー関連

お問い合わせ内容関連ナレッジベース資料
1ファイルがPDF変換できません(承認・レビュー依頼がエラー)ファイルがPDF変換できません(承認・レビュー依頼がエラー)