「編集モードで開く」から、ファイルを開くことができない
Agathaにて、「編集モードで開く」からファイルを開いた場合、Microsoft Officeで開くことができなかったり、上書き保存が出来ない等のエラーが出ることがあります。
その場合は、まず下記をご確認ください。
② ブラウザを変えて改善されますか？
→
「編集モードで開く」をクリックすると、「Wordを開きますか？」などのポップアップが出てきます。こちらのポップアップが出ず、反応が無い場合などは、ブラウザにてポップアップブロックなどがされている場合がありますので、ブラウザの設定をご確認ください。）
（例）
③ 「編集モードで開く」＞ローカル上にダウンロードされる場合は、セキュリティソフトが起因していないですか？
→
「編集モードで開く」をクリックし、「○○を開く」をクリックした後、Officeが直接開かず、ローカル上に一回ダウンロードされてしまう場合は、セキュリティソフトが起因していることが多いです。
ご利用のセキュリティソフト、PCの製造元由来のセキュリティソフトをご確認頂き、停止して改善されるかご確認ください。
⑤ 規定アプリの確認
→
（例）Wordの場合
・「規定のアプリ」＞「アプリごとに規定値を設定する」をクリックします。
・MS-WORD の規定のアプリに、「Word」が設定されているかご確認ください。設定されていない場合は、「Word」を選択してください。
⑥ Officeに関する全てのアップデートがインストールされていますか？
→
アップデートされていない場合、アップデートの実施をしてください。
⑦ Windowsのアップデートをご確認いただき、最新の状態ですか？
⑧ ①～⑦で改善しない場合は、Officeの修復で改善されますか？
⑨ Officeの修復で改善されない場合は、Officeの再インストールで改善されますか？（※該当するversionの手順書でご確認ください。）
上記で改善されない場合は、下記の必要情報をご記載の上、ヘルプセンターお問い合わせの送信よりお問い合わせください。
【必要情報】
① ナレッジベースを確認し、①～⑨の中で未対応の項目がある場合は、ご記載下さい。
② エラーが表示されている場合は、画面ショットを添付してください。
③ ユーザー様全員、もしくは特定のユーザー様でのみ起きていますか？
④ Agathaを通さず、PCローカル上に保存しているファイルは、問題なくOfficeで開くことができるのか？
⑤ 「編集モードで開く」以外の、「開く」＞「開く」、「ダウンロード」は問題ありませんか？
⑥ 【Agathaご利用環境について】下記の情報をご記載下さい。
・利用環境確認ページ （クリックし、表示された画面を送付ください。）
・Windowsバージョン（クリックすると確認手順が記載されています。）
・ブラウザーの種類とバージョン（クリックすると確認手順が記載されています。）
・Officeのバージョン（クリックすると確認手順が記載されています。）
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デフォルトでは、承認中は、編集不可になっておりますので、編集モードで開くことはできません。 （オプションで設定変更は可能です。）Agathaからメール通知を受信しません。
メールが見つからない場合は、［迷惑メール］フォルダにフィルタリングされていないかご確認をお願い致します。 メールがフィルタリングされている場合は、メーラーの「迷惑メールではない」等の設定や agathalife.comのドメインをメーラーの「ホワイトリストに追加」をお願い致します。 ホワイトリストへの追加は、各メーラーの設定により異なりますのでメーラーのヘルプサイトをご確認ください。 例 Outlookの場合 電子メール メッセージの受信者を信頼できる差出人のリストに追加する ...既存システムからAgathaへのデータ移行を検討しています。
１.ファイル（PDF/Word/Excel）を既存システムから出力し、Agathaへマニュアル（手動）アップロードできますか。 可能です。なお、複数件アップロードも可能です《無償》。 2.既存システムからCSVファイルを用意し、Agathaへアップロードしてワークスペースへ反映することはできますか。 現在サポートしておりません。 3.データマッピングは可能ですか。 可能です。データだけでなく、データとファイル(PDF/Word/Excel)を一緒にアップロードすることも可能です。 ...【SOP】文書分類から作成されているフォルダ名を変更したい
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