「編集モードで開く」で、ローカル上でファイルを編集中にAgathaをログアウトしてしまい上書き保存が出来ない

Agathaにて、「編集モードで開く」で、WordやExcelなどを開き、ローカル上で編集をしている間に、自動ログアウトしてしまい、エラーが出て編集内容を上書き保存できない事象が発生します。

その場合は、下記の手順をお試しください。

【Windows】

①    「ファイル」をクリックします。

②    「情報」＞「解決」＞「サインイン」をクリックします。

③    Agathaのログインのフォームが表示されるので、 AgathaのID・パスワードを入力してログインします。

④    以下の表示の右の×をクリックします。再度上書き保存すると、Agatha上にアップロードすることができます。

【Mac】

①    Officeを開いた状態で、【ホーム】ボタンをクリックします。

②    赤枠部分をクリックします。最近使用したフォルダーの一番上をクリックします。

（ファイルがアップロードできなかった直後での操作になります。アップロードできなかった後、一旦閉じて他の文書を開いた場合は、一番上ではなくなる可能性がございます。）

③   Agathaのログイン画面が表示されますので、ID・パスワードを入力してください。

④    その後、ファイルに戻り、再度上書き保存すると、Agatha上にアップロードすることができます。

上記で正しくAgatha上にアップロードできるかお試しください。

上記の手順を行ってもアップロードできない場合は、実際のエラーの画面ショットをご添付の上、ヘルプセンターお問い合わせの送信よりお問い合わせください。

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