Chrome/EdgeからAgathaへログイン後、日本語の表示がおかしい

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• サポートデスクによくあるお問い合わせ

  サポートデスクによくご連絡頂くお問い合わせ一覧を作成しました。 関連ナレッジベース資料をご参照の上、対応をお願い致します。 ログイン・パスワード関連 お問い合わせ内容 関連ナレッジベース資料 1 Agathaの利用推奨環境を知りたい（ブラウザ、Officeなど） 推奨する動作環境について教えてください 2 パスワードが設定できない パスワードが設定できません パスワードリセットの手順について 3 ログインできない ログインできません 4 メール通知がきません パスワードリセットメールが届きません ...

• 10・11月に多かったお問い合わせ一覧

  10・11月にサポートデスクにお問い合わせを頂いた中で、多かったお問い合わせ一覧を作成しました。 こちらのページは、定期的に更新いたします。 ①PRISM 組織に入れない　ー　ワークスペース管理者（Primary Cotanct)の指定がない場合 ②二要素認証の利用方法・リセット （コードが届かなくなった、機種変更などで二要素認証ができなくなった場合など、二要素認証が利用できなくなった場合は、一度リセットが必要です。二要素認証の設定・リセットについては、該当ページからご確認ください） ...

• ブラウザーのバージョン情報の取得

  Google Chromeの場合 ①右上のメニューよりヘルプ（H）>　Google Chromeについて　を選択してください。 ②バージョン情報が確認できます。 Microsoft Edgeの場合 ①右上の「・・・」＞「ヘルプとフィードバック」＞「Microsoft Edgeについて」をクリックします。 ②バージョン情報が確認できます。 Firefoxの場合 ① 右上の「≡」＞「ヘルプ」＞「Firefoxについて」をクリックします。 ② バージョン情報が確認できます。

• システムメンテナンス後、動作がおかしいと感じられた場合の対処

  Agathaでは毎週月曜日0時～4時の早朝にシステムメンテナンスを実施しております。 動作が通常と異なると感じられた場合は、以下ブラウザのスーパーリロードをお試しください。 コマンドは一例です。PCによって異なる場合がございます。 Windows Chrome: ［Ctrl］＋［Shift］＋［R］キー（または［Shift］＋［F5］キー） Edge: ［Ctrl］＋［Shift］＋［R］キー（または［Shift］＋［F5］キー） Firefox: ...

• JavaScriptの設定確認について

  AgathaではJavaScriptが必須要件となります。 Google chromeの場合 ①右上のメニューより 設定（S ） > 　 を選択してください。 ②設定画面にて一番下の「詳細設定」をクリックします。 ③プライバシーとセキュリティの「サイトの設定」を選択します。 ④「Javascript」が「許可」になっているか確認します。許可になっていない場合は許可へ変更してください。 Microsoft Edgeの場合 ①右上の「・・・」＞「設定」をクリックします。 ...