【事象】
Agathaのサイトに接続試行時、「このサイトにアクセスできません」「このページに到達できません」等の表示がされました。
エラーコード:"ERR_CONNECTION_TIMED_OUT"、"ERR_CONNECTION_RESET" 等
画面例
【想定される原因】
この事象が発生している場合、お客様側のネットワーク機器等により下記サイトが悪質サイトと判定されている可能性がございます。
【対処】
その場合は、ネットワークご担当者様へご確認頂き、悪質なサイトと判定されないように対策(ホワイトリストへのURL登録等)をお願い致します。
【URLがa1で始まる環境をご利用のお客様】
https://idp.a1.agathaconnect.com
https://admin1.a1.agathaconnect.com
https://docs.a1.agathaconnect.com
https://viewer.a1.agathaconnect.com
https://office.a1.agathaconnect.com
【URLがa2で始まる環境をご利用のお客様】
https://idp.a2.agathaconnect.com
https://admin1.a2.agathaconnect.com
https://docs.a2.agathaconnect.com
https://viewer.a2.agathaconnect.com
https://office.a2.agathaconnect.com
【URLがa3で始まる環境をご利用のお客様】
https://idp.a3.agathaconnect.com
https://admin1.a3.agathaconnect.com
https://docs.a3.agathaconnect.com
https://viewer.a3.agathaconnect.com
https://office.a3.agathaconnect.com
【URLがa4で始まる環境をご利用のお客様】
https://idp.a4.agathaconnect.com
https://admin1.a4.agathaconnect.com
https://docs.a4.agathaconnect.com
また、お急ぎの場合、貴社または院内ネットワーク(プロキシサーバー経由)以外のモバイル回線等のインターネット直接接続が可能かご確認をお願い致します。