障害・メンテナンス情報
【復旧】ワークフローの停滞発生（2024/3/13 8:05更新）
(2024年3月13日 8:05更新) 昨日発生したワークフローの遅延について本日未明に対応が完了致しました。 ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。 (2024年3月12日 16:49更新) 本日3月12日15時以降、Agatha全体の組織にてワークフローの停滞が発生しております。 原因は、大量のワークフロー依頼が同じ時間帯に重なったことにより、 システムに高い負荷がかかってしまった可能性がございます。 現在、調査中です。 ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 ...
【復旧】一部組織において、エラー多発（2023/11/30 12:05更新）
2023/11/30 12:05更新 本日11時以降発生していた https://a1.agathaconnect.com/ において、 エラーが多発し操作ができない障害は、12時03分頃に復旧しました。 ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。 2023/11/30 11:40更新 本日11月30日11時以降、https://a1.agathaconnect.com/ からご利用される組織において、 どの操作においてもエラーが発生する障害が発生しております。 現在、調査中です。 ...
【復旧】2023/9/24システム不安定
2023年9月24日(日)未明より、ログイン後、ワークスペースに入るとエラーが頻発し、 文書を開けない問題が発生しておりました。 同日、14:25頃に改修を確認しております。 ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
【復旧】A2環境で各種ワークフローが正常に動作しない事象（2023/8/3現在）
2023年8月2日夕方から19時30分頃まで、 https://a2.agathaconnect.com/ の環境にて、レビュー依頼や承認依頼等のワークフローが正常に動作しない事象（各タスクが作成されない等）が発生しておりましたが、現在は正常に動作しております。 ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
PDF化・ブラウザ表示・プレビューにおける文字崩れ、不具合
AgathaにおけるOffice文書のPDF化・ブラウザ表示（Original）・プレビュー（PRISM）で、 以下の項目は、元文書と同じ体裁で反映することができないケースがございます。 現在、改修の見込みも立っておりません。 以下のケースでご報告を頂いておりますが、1,2については、文字サイズやフォントにもよるため、発生するケースはすべてではなく一部ケースです。 Wordの設定が両端揃えとなっている文書の改行位置のずれ Wordに表を含む場合、表中のテキストが一部欠落する場合がある ...
システムメンテナンス後、動作がおかしいと感じられた場合の対処
Agathaでは毎週月曜日0時～4時の早朝にシステムメンテナンスを実施しております。 動作が通常と異なると感じられた場合は、以下ブラウザのスーパーリロードをお試しください。 コマンドは一例です。PCによって異なる場合がございます。 Windows Chrome: ［Ctrl］＋［Shift］＋［R］キー（または［Shift］＋［F5］キー） Edge: ［Ctrl］＋［Shift］＋［R］キー（または［Shift］＋［F5］キー） Firefox: ...
セキュリティ強化に伴う「TLS 1.0/1.1」無効化について
Agathaのセキュリティを強化するため、2020 年 10 月末以降インターネット通信暗号化方式 「TLS1.0/1.1」を順次無効化することになりました。 無効化以降は、「TLS1.2」に対応していない古いブラウザでは、サービスがご利用いただけなくなります。 11月以降ご利用できない場合は、下記の内容のTLS1.2 の有効化のご確認をお願いします。Agathaでは Internet Explorer11.0 以上、Chrome、Firefoxは以下バージョン以上のご利用を推奨しております。 ...
Microsoft Office2010サポート終了について
Agathaでは、Microsoft Office 2010のサポート終了を受け、2020年10月30日の時点で、文書サポートポリシーを次のように変更します。 Agathaは、Microsoftによる定期的なサポートを受けているMicrosoft®Word、Excel、PowerPointのみをサポートします。 2020年10月30日の時点で、AgathaがサポートするMicrosoft Officeは次のバージョンのみになります。 Microsoft® Word, Excel and ...