Agathaからメール通知を受信しません。

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• ワークフローの通知が迷惑メールに入ってしまいます

  Agathaから通知されるメールのドメイン（＠agathalife.com又は、agathalife.com）を 会社のメールサーバー及び利用しているメーラーのホワイトリストへ追加をお願いします。 ホワイトリストへの追加はメーラーによって手順が異なります。 お手数ですが、メールサーバーについては会社のIT部門等へご相談いただけますようお願い申し上げます。 メーラーについては、メーラーのヘルプページやサポートへお問合せください。 ...

• サポートデスクによくあるお問い合わせ

  サポートデスクによくご連絡頂くお問い合わせ一覧を作成しました。 関連ナレッジベース資料をご参照の上、対応をお願い致します。 ログイン・パスワード関連 お問い合わせ内容 関連ナレッジベース資料 1 Agathaの利用推奨環境を知りたい（ブラウザ、Officeなど） 推奨する動作環境について教えてください 2 パスワードが設定できない パスワードが設定できません パスワードリセットの手順について 3 ログインできない ログインできません 4 メール通知がきません パスワードリセットメールが届きません ...

• ファイルを新規登録/更新したら、通知が来るように設定はできますか？

  オプション（有償）設定で、可能です。 通知については、通知メールが送信されます。 設定可能な通知の種類は、下記の２つです。 ・ファイルの新規登録通知 ・ファイルを更新した通知（ファイルに対する全ての更新について、通知メールが届きます。） なお、設定はワークスペース毎となりますので、ワークスペース内のすべてのファイルが通知対象になります。 （フォルダ毎やファイル毎の設定は出来かねます） ...

• パスワードリセットメールが届きません

  パスワードリセットメールが届かない場合は、下記をご確認ください。 【確認項目】 ①迷惑メールボックスに振り分けられていませんか？ ②マスター設定、ワークスペース設定のどちらにも正しいメールアドレスで招待されていますか？ ⇒ ユーザー登録は、各組織のシステム管理者様にて登録を実施して頂いています。 その際、マスター設定とワークスペース設定、どちらにもユーザーを登録する必要があります。 初回ユーザー登録時は、「アカウント発行完了メール」と「ワークスペースへの招待メール」が２通届きます。 ...

• メールアドレスを変更したい時はどうすれば良いですか？

  メールアドレスを変更する場合は、ヘルプセンター「お問い合わせの送信」より 以下をご連絡ください。 ①オーナー名（Agathaログイン後の画面右上に表示される会社や組織名） ②氏名 ③変更前アドレス ④変更後アドレス お問い合わせの送信 オーナー名とは？