「iat is future」または「exp is in the past」が表示され、ログインできない

コンピュータ時間が正しく設定されていない場合、「iat is future」または「exp is in the past」が表示されます。

コンピュータの時刻をご確認いただき、時刻が日本国内の正しい時刻になるように設定してください。

（Windowsの時刻と日付を自動的に同期してください。 ）

時刻の設定が完了しましたら、再度Agathaへログインをしてください。

■時刻の設定方法（Windows10の場合）

【手動で設定】

1.通知領域の右端に表示されている日付と時刻を右クリックし、表示される一覧から「日付と時刻の調整」をクリックします。

2.「時刻と言語」が表示されます。 ...

3.「時刻を自動的に設定する」がオンの場合は、つまみをクリックし、オフにします。 

4.「変更」ボタンをクリックします。

5.「日付と時刻の変更」が表示されます。

６.時刻を修正し、「変更」をクリックします。

【自動で設定】

1.タイムゾーンを「UCT＋9　大阪、札幌、東京」にする。

2.時刻を自動的に設定するを「オン」

• Related Articles

• ログインできません

  招待されているのが1組織でログインできない場合は、以下をご参照ください。 複数組織に招待され、組織によってログイン可否が異なる場合は、サポートデスクへお問い合わせください。 ①ログインできないのは、固有のユーザー　または　組織全体の件でしょうか？ ②ID・パスワードは正しいものが入力されているでしょうか？ ③暫くご利用されていない場合は、パスワードリセットがされているでしょうか？ 　何度も誤ったパスワードでログインすると、IDにロックがかかるケースがございます。 ...

• 【PRISM UI】ログイン時に「GetUserBasketQuery」というエラーが表示される

  PRISM UIをご利用のユーザー様にて、ログイン時や各操作の際に、「GetUserBasketQuery」という以下のようなエラーメッセージが表示されることがございます。 上記のエラーは、一括操作などで複数文書を選択したまま（下部のバーに文書が選択されたまま）クリアをせずにログアウトをすると、一括操作した際の文書が記憶されているため、ログイン時等にエラーが表示されます。 対処としては下記をご参照ください。 【対処】 どれか一つ一括操作で文書を選択し、右下のクリアボタン（選択解除）を押します。 ...

• ログイン後、画面がループ（リロード・再読み込みを続け）する

  PCの時間がずれている可能性があり時刻を修正いただくことで ループが解消される可能性がございます。 ※ Agathaは、可能な限り高いセキュリティを確保するために PCの時間を正確に設定する必要があります（アクション時間の5mn以内）。 PCの時間のご確認をお願い申し上げます。 （理想的には、インターネット時間をご設定ください）。 ＜ご参考＞ https://www.nishishi.com/blog/2016/04/windows10_time.html ...

• Office文書を開くとアラートが表示される

  2023年5月12日現在、Mac　OSをご利用のお客様において、Office文書を編集できない不具合が発生しております。 本件の改修が2023年5月15日の早朝に入ります。 この改修に伴い、OSがWindows、Macどちらにおいても、Officeのオプション設定トラストセンターでAgathaご利用のホストをご登録頂く必要がございます。 すでに登録されている方は、アラートが表示されません。 ※Agatha上でOffice文書をWord/Excel/Power ...

• オーナー（組織）選択画面が表示されない

  オーナー（組織）選択画面が表示されない場合は、下記をご確認ください。 ①１つの組織にのみ招待されている ⇒ オーナー（組織）選択画面は、同一アカウントが複数組織に登録されている場合に表示されます。 招待されている組織が１つの場合は、オーナー（組織）選択画面は表示されません。 （例）文書管理画面の左上にも、選択ボタンが表示されません ●PRISM UI ●Original UI ②キャッシュクリアとスーパーリロードを試し、改善されますか？ ⇒ ...