オーナー（組織）選択画面が表示されない

オーナー（組織）選択画面が表示されない

オーナー（組織）選択画面が表示されない場合は、下記をご確認ください。

①１つの組織にのみ招待されている

⇒

オーナー（組織）選択画面は、同一アカウントが複数組織に登録されている場合に表示されます。

招待されている組織が１つの場合は、オーナー（組織）選択画面は表示されません。


（例）文書管理画面の左上にも、選択ボタンが表示されません

●PRISM UI

テーブル が含まれている画像 自動的に生成された説明

●Original UI



②キャッシュクリアとスーパーリロードを試し、改善されますか？

⇒

下記のナレッジベースをご参照の上、キャッシュクリアとスーパーリロードをお試しください。

https://support.agathalife.com/portal/ja/kb/articles/%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%83%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%81%AE%E3%81%97%E3%82%87



③複数組織に招待されている場合、各組織のURLは同一ですか？

⇒

（例）２つの組織に招待されている

・一つ目はリレープロジェクトの組織（https://a3.agathaconnect.com）

・二つ目はその他の組織（https://a1.agathaconnect.com/）


上記のように、複数組織に招待されていても組織によってURLが異なっている場合がございます。オーナー（組織）選択画面は、同一URLでの複数組織がまとめて表示されます。

そのため、URLが異なる組織をまとめて表示することはできません。

各組織にてURLが異なる場合は、招待されている組織のURLをご確認の上、正しいURLからログインしてください。

※将来的には、URLを一本化する予定です。



④初回教育は受講済みですか？

⇒

組織によっては、初回ログイン時に初回教育を実施している組織があります。

初回教育を受講できていないと、オーナー（組織）選択画面に組織が表示されないことがございます。

初回教育が表示されない等ございましたら、アガササポートデスクまでご連絡ください。


●PRISM UI


●Original UI




⑤マスター設定、ワークスペース設定のどちらにも正しいメールアドレスで招待されていますか？

⇒

ユーザー登録は、各組織のシステム管理者様にて登録を実施して頂いています。

その際、マスター設定とワークスペース設定、どちらにもユーザーを登録する必要があります。


初回ユーザー登録時は、「アカウント発行完了メール」と「ワークスペースへの招待メール」が２通届きます。

初回登録後は、複数組織に招待された際「ワークスペースへの招待メール」が1通届きます。


メールが届いていない場合は、マスター設定のみユーザー登録しており、ワークスペース設定でユーザー登録されていないなど、正しくユーザー登録が出来ていない可能性があるため、各組織のシステム管理者様にご連絡ください。


●「アカウント発行完了メール」


●「ワークスペースへの招待メール」





なお、オーナー（組織）選択画面は下記からご確認頂けます。


●PRISM UI

・Agathaログイン後の画面
グラフィカル ユーザー インターフェイス, アプリケーション 自動的に生成された説明

・Agatha文書管理画面の左上


●Original UI


・オーナー切り替え

グラフィカル ユーザー インターフェイス が含まれている画像 自動的に生成された説明


上記①～⑤をご確認頂き、改善されない場合はヘルプセンターお問い合わせの送信よりお問い合わせください。


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