10・11月にサポートデスクにお問い合わせを頂いた中で、多かったお問い合わせ一覧を作成しました。

こちらのページは、定期的に更新いたします。

①PRISM 組織に入れない　ー　ワークスペース管理者（Primary Cotanct)の指定がない場合

②二要素認証の利用方法・リセット

（コードが届かなくなった、機種変更などで二要素認証ができなくなった場合など、二要素認証が利用できなくなった場合は、一度リセットが必要です。二要素認証の設定・リセットについては、該当ページからご確認ください）

③Chrome/EdgeからAgathaへログイン後、日本語の表示がおかしい

（Agatha上の表記について、日本語がおかしい、操作項目の表記が他のユーザーと違う等がある場合は、該当ページからご確認ください）

④ログインできません

（URL間違いが非常に多いです。ご利用の組織様によって、URLの入り口が異なる場合があります。ログインできない場合は、お手数ですがご利用の組織様がどのURLからログインが可能なのか確認して頂き、正しいURLからログインをお試しください。詳細については、該当ページからご確認ください）

⑤ファイルがPDF変換できません(承認・レビュー依頼がエラー）

⑥ファイル（文書）が表示されない

⑦パスワードポリシーについて

また、こちらのページについて更新がありましたら、適宜下記のようにAgathaのログインページにてご周知させて頂きます。

Agathaご利用者様のご不明点やご不安点の早期解消にお役立てて頂ける一つのツールとして、ナレッジベースをよりご活用いただけるよう、更新・整備を行って参ります。

ぜひページをチェックして頂けますと幸いです。